Умови повернення чи заміни товару
Повернути чи обміняти товар, що Вам не підійшов, можна протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".
Відповідно до статті 9 Закону "Про захист прав споживачів",
товар належної якості (без дефектів) можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, при дотриманні таких умов:
товар не був у експлуатації й не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розбирання, слідів від потрапляння рідини у виріб або на упаковку, документацію;
програмне забезпечення не зазнало змін чи активації; товарний вигляд збережено - присутні всі ярлики, заводське маркування та упаковка, товар повністю укомплектований, упакований;
наявні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують покупку).
Перед початком експлуатації, будь ласка, уважно прочитайте інструкцію!
Як повернути/здати в ремонт товар?
Ви можете оформити заявку на повернення або ремонт товару в особистому кабінеті сайту. При оформленні показується інформація про терміни гарантійного обслуговування придбаних товарів.
Для вашої зручності можна відстежити виконання заявок за їхніми статусами.
Процедура повернення коштів при оплаті за безготівковим розрахунком
Ми цінуємо довіру наших клієнтів, тому зробили процес повернення коштів максимально швидким і простим.
???? Якщо товар оплачено, але не отримано
Якщо ви здійснили оплату, але товар не був відправлений (наприклад, його не було в наявності або ви відмовилися від замовлення), ми повернемо кошти протягом 1-го банківського дня після отримання від вас заяви на повернення.
???? Якщо товар уже був відвантажений
У випадку, коли товар було відправлено, для повернення коштів необхідно надати:
Накладну (яку ви отримали разом із товаром);
Заяву на повернення сплаченої суми.
Після отримання зазначених документів нашою бухгалтерією повернення коштів буде здійснено протягом 1-го банківського дня.
???? Як подати заяву
Ви можете надіслати заяву на повернення електронною поштою або передати її особисто в наш офіс.
Контактні дані для подачі заяви ви можете знайти у розділі Контакти на нашому сайті.
✅ Важливо
Повернення коштів здійснюється на той самий рахунок, з якого була проведена оплата.
Час зарахування коштів може залежати від банку-отримувача.
Ми робимо все можливе, щоб процес повернення був максимально швидким, прозорим і зручним для вас.
